Formas de envío y plazos de entrega

Compro-oro-Mataró (ENZA CREDITS,S.L.) entrega pedidos en España y fuera de España. El plazo de entrega es de 24 h a 48 horas en España, y de 3 a 4 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido fuera de España.
Ofrecemos gastos de envío gratuitos para pedidos con dirección de entrega en España y Portugal. Para pedidos en Europa el coste será de 15€, y para pedidos fuera de Europa el coste del envío será de 40€.
Los gastos adicionales de aranceles para envíos fuera de la CEE, irán a cargo del comprador.
Los pedidos serán enviados directamente desde ENZA CREDITS,S.L. a través de sus operadores logísticos.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Soporte Telefónico 937995157 o escribirnos a info@compro-oro-mataro.com . Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

 

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a través de info@compro-oro-mataro.com o llamar al 937995157
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de diez días después de recibido el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@compro-oro-mataro.com o llamar al 937995157.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, ENZA CREDITS, S.L asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá sustituirlo por otros artículos.
Si las razones de devolución son ajenas a ENZA CREDITS, S.L, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, también serán sufragados por ENZA CREDITS, S.L siempre y cuando sea durante los primeros 10 días hábiles. Al recibir la mercancía en ENZA CREDITS, S.L, se le abonará el pago en la misma tarjeta con la cual lo realizó.